VOS CLIENTS, PREMIERE RICHESSE DE VOTRE ENTREPRISE

AUDITER

Performer c’est anticiper, anticiper c’est connaître

  • Validez la qualité de vos données
  • Rassemblez toutes vos bases en une seule pour une vision unique du parcours client
  • Analysez les profils types de vos clients, par exemple pour identifier vos Personas et optimiser ainsi votre SEO
  • Vérifiez qu’il ne vous manque pas de données
  • Corrigez et complétez vos données pour optimiser votre relation client et votre ROI

 

Cette étape essentielle a aussi pour objectif d’avoir une vision complète de votre situation et de pouvoir vous conseiller au mieux

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Une bonne relation client passe avant tout par la maîtrise des points de contact et la connaissance client. Maîtriser ses points de contact, c’est par exemple avoir le bon email, le bon téléphone portable, compléter les optin SMS manquants.
 

Dès lors vous serez en mesure, non seulement de lancer des push, de nouer une relation durable avec vos clients mais aussi de faire le lien avec vos process digitaux comme, par exemple :

  • Contacter par email un internaute client qui visite votre site
  • Réaliser des campagnes d’audience personnalisée sur Facebook (l’ID utilisé est l’email ou le téléphone)

 
Maîtriser la connaissance de vos clients, c’est connaître leurs habitudes de consommation, leur profil socio- démographique, leurs attentes et leurs besoins… Les nombreuses données disponibles dans notre service Oreiva vous permettent de répondre à ce besoin.

Nos solutions de Data Mining complètent cette offre pour mieux identifier et segmenter. Elles reposent sur la puissance et la profondeur de nos données BtoC et BtoB.

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